Når ordren er lagt i handlekurven og godkjent vil ordren umiddelbart bli skrevet ut på vår ekspedisjon.

Vanligvis vil varene sendes fra oss senest neste virkedag etter at ordren er mottatt. Dersom det ikke er varer på lager vil vi sende deg en e-mail med leveringstid.

Vi har fri frakt på de fleste ordre.

Til norske kunder sendes varene enten med Klimanøytral Service pakke, som kan hentes på nærmeste Post i butikk eller til den Gullsmedbutikk du velger å hente pakken.

Til utenlandske kunder vil varene bli levert med TNT ihht. TNT sin fraktabell.

Betaling i nettbutikken vår gjøres via bankkort. 

Når du handler hos A/S Th. Marthinsen Sølvvarefabrikk blir betalingen behandlet av Teller som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/ Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Ved levering med Klimanøytral service pakke eller TNT må betaling være gjennomført før ekspedering. Ved henting hos din Gullsmed, betales det direkte til butikken.

Dersom du ønsker å avbestille varene må det gjøres umiddelbart ved å sende oss en e-mail før pakken sendes.

Hvis avbestillingen skjer etter at varene er sendt, kan varen returneres ihht. Angreretten som er beskrevet nedenfor.

Dersom det foreligger en mangel ved varen som er levert med Klimanøytral Service pakke, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi A/S Th. Marthinsen Sølvvarefabrikk skriftlig melding på e-mail om at du vil påberope deg mangelen. A/S Th. Marthinsen Sølvvarefabrikk vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre.

Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven). Dersom varene er hentet hos din Gullsmed må reklamasjonen skje direkte til butikken.

I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. NB! På produkter som er gravert gjelder ikke angreretten. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen inkl. emballasje i samme stand som du mottok den oglegger ved utfylt angrerettskjema (som lå vedlagt i forsendelsen eller mottatt på e-post), du vil da få tilbakeført det du har betalt innen 14 dager. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet. Dersom kjøper ikke har mottatt angrerettskjema skriftlig på papir eller på e-post utvides angrefristen til 3 måneder. Angrerettskjemaet skal være ferdig utfylt med A/S Th. Marthinsen Sølvvarefabrikks informasjon, når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.

I tillegg til ovennevnte er du som kunde beskyttet av de generelle bestemmelsene i Forbrukerkjøpsloven angående defekter.

A/S Th. Marthinsen Sølvvarefabrikk behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Vi bruker informasjonskapsler på vårt nettsted. Informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren.  Informasjonen kan benyttes til følgende formål:

·         Forbedre brukervennlighet

·         Analysere bruken av nettstedet 

·         Administrere nettstedet

·         Drive målrettet annonsering fra oss. 

Ved bruk av vårt nettsted samtykker du vår bruk av informasjonskapsler. Du kan i din nettleser deaktivere informasjonskapsler eller velge å motta et varsel når informasjonskapselen plasseres.